深圳市首地物业管理有限公司 潘清华

从2012年公司采购了通达OA2011钻石版使用到今，网络办公正常化使用已有五年多的时间了。在这五年时间里，公司的信息化使用与时俱进，增强了公司的综合实力。接下来，我给大家分享一下经历过程。

一、通达OA的作用

“喂，公司前台吗？看到我传给你的审批文件没？帮我打印了，给公司领导审批下吧！谢谢！”、“你怎么整理资料的？找个资料这么久？下发文件确认签收没？”、“你们物业怎么做事的？我家漏水几个月了，怎么还没有解决？”、“你们经理在哪？我要找他，我要投诉”……这是2011年7月我来到首地物业时，在面对日常内部业务流转和对业主服务过程中，耳闻目睹的情况。

的确，公司业务遍布深圳、长春、北京、赤峰、重庆、武汉，点多、面广、线长，而公司内部文件审批流转、查找、归集缺乏系统支撑运行，基本是靠QQ群和QQ邮箱，物业跨区域管控存在管理跨度大、信息沟通量大、管控成本较高的问题，容易出现管控盲点。信息化建设势在必行，迫在眉睫。如何才能织就一张管控网，实现“集团-物业-管理项目”之间数据的无缝对接，让绿色移动办公无处不在、无所不能。

在公司领导的支持下，提出了以“整合+打通”为基本思维建立物业信息化管理平台的想法。通过实地考察与试用体验，通达OA的简单易操作，流程可定制，行政办公通用性强等特点，于2012年正式采购了通达OA2011钻石平台版并上线投入使用。

二、OA常用模块的使用

2012年至今，从收集公司及各分公司基础数据资料，与行政人员共同梳理审批流程、信息发布规则、员工使用培训资料等，在深圳思泉软件公司工程师的协助下，用了3个月的时间启动平台全员上线测试。

一、建立单位内部的邮件系统、及时通讯系统、论坛等，使单位内部的通信和信息交流快捷通畅，杜绝因员工离职而公司文件缺失。

二、建立信息发布和交流的场所，“公告通知”、内部新闻的使用，使员工能够了解企业的规章制度、新闻简报、技术交流等，并在企业内部员工之间得到广泛的传播。

三、建立网络审批流程，通过“工作流”模块变革了单位传统纸质公文办公模式，企业内外部的收发文、呈批件、文件管理、档案管理、财务审批、报表传递、会议通知等均采用电子起草、传阅、审批、会签、签发、归档等电子化流转方式，提高办公效率，实现无纸化办公，充分发挥信息共享功能，以及协调公司及各地分公司、各部门协同工作，减少工作中复杂环节。

四、建立知识管控平台、利用“公共文件柜”、使各类文档（包括各种文件、知识、信息、合同）能够按权限进行保存、共享和使用，并且提供方便的查找窗口。主管部门定期即时更新，确保公司及各地公司办公有据可依、

五、利用行政办公模块，对会议管理、车辆管理、办公用品管理、图书管理等与我们日常事务性的办公工作相结合的各种行政办公，实现了这些数据在线可查、有据可依、快速审批等大数据采集。

六．为了整合集团管控系统，数据与系统需“整合+打通”, 我司外请深圳思泉软件公司技术进行二次开发，对集团的MIS系统、ERP系统、财务系统、档案管理系统的业务系统数据集成到工作流系统中，使企业员工能有效获取处理信息，对企业的经营运作起着关键性作用，使现有的各大相对独立的、静态的，智能网络办公系统具备了数据接口功能，提高了企业整体反应速度。

七、因物业管理是24小时全日制不间断服务行业，对处理响应即使性非常高。我们利用移动互联网技术，在“企业微信”中整合了通达OA的使用，使员工随时随地利用手机、平板进行业务处理，提升服务效率，提高客户满意度。

八、硬件要求及网络带宽要求不高，给企业的信息化投入节省成本，高峰120人同时在线使用，CPU和内存资源占用率低于60%。网络带宽20M专线足够胜任。

三、OA 与档案集成案例

1、准备工作

1.1 、Oracle客户端ODBC驱动安装

安装方法及文件请参考相关官方网站。

安装完成后，应确保在深圳的Oracle客户端ODBC数据源能连接到北京的Oracle数据

库服务器。

1.2、FTP连接

 不需要安装第三方软件，但须保证在深圳的客户端能访问北京的 FTP 服务器，授权操作包括创建目录、读文件和写文件等。

2、程序安装

在安装了OA的服务器上，运行sdoa_20170329.exe，选择OA的安装目录，按提示进行安装。

3、系统配置

以下均假设OA安装在 D:\MYOA 目录，操作时请按实际目录进行。

3.1、配置

D:\MYOA\webroot\sdcfg\conncfg.ini

[oracle]

;dsn:在服务器上建立的oracle odbc数据源名称 dsn=ds_oracle

;uid:连接到oracle数据库的用户名 uid=xxxx

;pwd:连接到oracle数据库的密码 pwd=xxxx

[ftp]

;ip:ftp服务器的ip地址或域名

ip=xxx.xxx.xxx.xxx

;port:ftp服务器的端口(默认为21)

port=21

;uid:连接到ftp服务器的用户名

uid=xxxx

;pwd:连接到ftp服务器的密码

pwd=xxxx  

[oa]

;url:访问OA的地址，如果端口不是80则必须同时指定端口

url=http://127.0.0.1:80

;logfile:记录同步操作的日志文件，必须是.txt类型的文本文件，分隔符使用/

logfile=d:/myoa/sd_doc.txt

;debugmode:是否开启调试模式(在试用期间建议为true，正式使用后改为false)

debugmode=true

3.2、各流程配置

配置文件目录：D:\MYOA\webroot\sdcfg

配置原理

在工作流中，有多少个不同的流程需要在审批结束后转入北京的档案系统，那么在配置文件目录下就需要有多少个不同的配置文件。

配置文件命名：flow_xxx.ini 。其中 xxx 指该流程编号，获得流程编号的方法：

在IE浏览器中登录OA，新建流程，在表单空白处（注意不要在输入框中）鼠标右击，从弹

出菜单上选择“属性”，出现弹出窗口，找到“地址(URL)”，从中找到文字 &flow_id=xxx&„

部分，在等号后的xxx即为该流程编号。

如下页图：

流程配置

如上图，配置文件内容由2部分构成。

蓝色部分固定，必须是前面3行，且中括号 [] 中的名称不可更改。配置时根据实际情况修改等号 = 后的值。

[ftppath] = 指定本流程表单文件和附件上传到FTP服务器时的目录

[maintable] = 指定本流程的表单内容保存到oracle时对应的表名

[filetable] = 指定本流程的文件描述信息保存到oracle时对应的表名

黄色部分由对接关系表确定，在不同流程中这部分内容基本不变。当档案系统需要修改对接关系时，应按新的要求进行修改。其中，数据部分逗号后的值表示该项默认值。  

灰色部分由表单数据项确定，在不同流程中这部分内容完全不同，必须根据表单实际情况来修改。

其中，等号前的名称是表单中各数据项的 title 。获得 title方法：在操作时将鼠标光标移动到输入框，稍停留，此时会出现一个黄色提示框，提示框中的名称就是该数据项的 title 。如下图中显示的“发文号”。

灰色部分内容的多少由档案系统确定，不需要转入档案系统的数据项不能出现在此部分的配置中。同理，档案系统需要的数据项则必须在此部分配置好，否则将出现转换错误。

其中，等号=前，中括号[]内：ymd,表示取该项数据中的年月日，y,表示取该项数据中

的年度。

3.3、触发器配置

有多少个不同的流程需要在审批结束后转入北京的档案系统，那么就需要有多少个相应的触发器配置。

针对每一个流程，按如下步骤操作：

点击菜单“工作流—工作流设置—设计流程”，找到流程，点“设计流程步骤”，如下图：

 在出现的窗口上，点击“列表视图”，找到审批结束的步骤（本例中为第3步），选择“基本属性”，如下图：

点击左侧的“触发器”，再点击右上角的“新建触发器”，如下图：

如上图，其中两个下拉框中的选择必须是“转交操作”和“后台，执行操作后”。

点击“执行插件”后的“选择”，选择“首地OA转档案”，如下图。

依次点击 “确定”后返回，如下图，务必点击“保存”按钮，使得设置生成。

四、使用

本系统程序运行于后台，在使用时无直接操作界面。

在完成以上安装和配置后，当指定的流程结束时，系统自动将工作流表单、表单 html

和工作流附件，全部按要求转入位于北京的档案系统。

 使用中，当档案系统的接口、对应关系表等发生变化时，必须修改所有相关配置文件，以保证系统正常运行。

五、对通达说的话

携手并进，共创美好未来

2015至2017年，李克强总理提出了“大众创业，万众创新”的理念，互联网思维、跨界、大数据、AI（人工智能）、VR（虚拟现实）的兴起，对物业管理有了更高的提升空间。社区O2O悄然升起，物业管理也迎来了新的春天。我们通过打造智慧社区—“首地汇智慧社区云平台”，把通达OA功能整合到平台中，启到了承上启下，数据同步的重要环节。同时也对通达OA这么多年来的不断进取和创新，如2017版新的“流程中心”编制模式，简化和快捷布置公司审批流程，为提升了信息化工作效率打CALL。希望以后能提供新的智能硬件接口方便物业行业使用。

在通达OA品牌成立十五周年之际，我们真诚的说声“生日快乐”！在此也特别感谢深圳思泉软件公司团队，及时为我们排忧解难。接下来的日子里，让我们携手并进，共创美好未来。