东莞康华医院

发表时间:2019-06-10 00:00

东莞康华医院  熊景来


  一、企业介绍

东莞康华医院于2002年9月筹建,2006年开业,是一所综合性的三级甲等医院,医资队伍庞大,是以心血管科、妇产科、肿瘤科、儿科及健康检查中心为主的高科技现代化综合特色的医院。

医院秉承“苍生为念,厚德载医”的办院宗旨,致力于为平民大众提供高水平的医疗服务。医院管理与国际接轨的先进经营管理模式,力求成为国内现代化星级医院的典范。其高效的数字化管理,采用数字化信息系统、集医疗管理、影像、检验等临床系统于一体,简化患者就医流程。

东莞康华医院位于广东省东莞市中心区南城,面向广深高速公路石鼓出入口处,南连深圳、香港、澳门,北接广州,西通粤西,东连惠州粤东,院内设2000停车位及站,方便患者就医,医院占地563亩,建筑面积31万平方米,其中医疗区25万平方米,生活区6万平方米,内设1000张普通病床(可扩展至2000张),100张重症监护病房,63间手术室,6间介入导管室,可接待逾万门诊病人,并设VIP病区为有需要的人群提供高端服务。



二、OA 集团版的选型

经历了十年的风雨,康华医疗集团也顺利在港上市,康华医院总院与仁康分院,重庆分院之间的业务的审批及资料的共享需求不断加大,集团化脚步的加快,需求量的不断增长,原有的OA系统已经不能满足企业需求,OA集团化的势在必行。

我们分别试用了几大品牌的在线版本,通过网络查找的相关的资料,尽快确认好各大办公自动化系统的优缺点。同时结合自身企业的性质,由于我们属医疗行业,大部分以医疗人员为主,因此我们主要以基本功能实用、操作上手简单、使用方便为基本原则。而通达OA集团版的功能模块及用户群体的庞大和实施企业的经验是我们选择的关键的。

通达OA界面布局清晰,菜单组合灵活,操作简单方便,维护人员上手快,而且权限的控制灵活,且通达官网上的知识库方便知识的收集,大大降低了学习成本。

通达OA系统中主要模块内部电子邮件、公告通知、新闻专栏、通讯录、工作计划、工作流、文件柜、等多个常用功能模块非常适合医院日常办公的需要。

通达OA的移动的客户端,能随时移动办公审批单据等也是非常方便临床的工作需求,为他们节省了很多宝贵的时间可用在医疗业务上。

   并且通达OA集团版的互联互通解决方案非常适用于集团级用户,用于总部OA和分支机构OA之间信息的互通,是多个OA系统间通信的一种方便安全的解决方案。通过互联互通,可以推进集团型单位的统一掌控、信息共享与传递,集团企业可以以较小的成本实现与分支机构的信息传递与共享,实现整个集团公司的统一办公自动化。

以上的种种优势以及在试用期间的专业服务和良好沟通,因此我们于2016年6月17日正式运行通达OA集团版,这也是我们企业迈向集团化的重要一步。



三、目前通达 OA 的应用情况:

我院共有2000左右员工,使用1年下来,平均日上线人数接近300人次,康华医疗集团下属的4个医院都在使用此OA集团版2015,主要使用对象为行政人员及可是负责人居多。其他人员基本在用到时才会登陆上线,由于我院电脑USB端口均为封闭状态,所以邮件模块和文件柜模块是使用频率最高的,员工利用邮件分享知识案例,科室的医生排班出诊表、规章制度及对外表事务单通过公共文件柜来存放方便员工查询。其次是工作流模块和公告通知及内部短信,包括设备的报损,请购以及员工的权限申请,请假等都在工作流模块中能完成;公告通知模块则承担着医院的重要会议、人事任命及放假的通知等发布的重要作用。

其中由于新闻通知模块的栏目性质非常适合我院的一些其他事务性的发布,我们根据这个栏目做了二次开发,新建了服务专栏模块和药品采购专栏以及合理用药等模块,用于发布一些好人好事、满意度、医德医风的登记和市场紧缺药品的告知以及全院的用药情况等。



四、通达 OA 功能与实际应用举例

公共文件柜:相当于一个内部云盘,把科室的一些制度及共性资料存在在文件柜里,由相应管理人员维护,使得资料存放相对固定,方便查找及查阅。

外部邮件:通过通达OA外部邮件功能关联个人的外部邮箱,实现外部邮件的实时提醒;

工作计划:领导可使用该功能对下属跟进的工作信息进行了统一管理后和审阅,控制计划的实施进度。

通讯薄:医院将员工的电话、科室的电话、常用电话都发布在了公共通讯薄中,方便大家使用。



五、工作流程

在无纸化办公的推行过程中,工作流绝对起到一个中流砥柱的作用,方便查询数据,省时省力,随时随地审批流程。

由于医务人员的工作时间不确定性以及经常工作位置的不确定性,以前在很多需要审批的文件中行政部门经常需要花费大量的人力需要“守候”着临床科室的主任去批阅文件,效率低不说,还要看运气。

医院主要服务于患者,所以医院需要做大量的工作来改善目前存在的问题,这些问题很多来源于临床牵涉到行政部门,但是医疗与行政属于两个不同的角色,很多时候很难坐在一起来讨论或相互提出意见如何整改,往往就会把存在问题的处理周期拖得很长,影响了整个医院的服务。

因此我们特意建了一个会议工作跟踪表,将会议涉及到的内容记录在内,需要整改的科室主办,把意见反馈到表单上,以便以更好地跟进工作,如下图表单:

   有了这个会议工作跟进表,在遇到整改的问题不在因为需要科室负责人给意见而花大量人力去守株待兔式等候,也可以让分管领导清楚整个事件的来龙去脉,提出宝贵的整改意见。结合工作流中的超时通知等功能,也更高效地控制整个整改过程。

下面说说具体的工作流程,请看具体实现截图:

流程图说明:

1、1之后的所有步骤都有回退到这前步骤的功能;

主办部门为流程的主要跟进人,如需要协办部门可选择步骤7;

主办部门分管院领导审核是对主办部门意见的批阅,流程流转为2、4、7;

医院办公室为流程的跟进人,主要把意见汇总和确认整改进度,流程流转为3、5、7;

董事长助理审批为流程的跟进复核人员,主要批阅事件的整改情况,流程流转为6;

医院办公室汇总为流程的汇总人员,主要结束事件和记录情况,流程流转为3或结束流程;

协办部门为流程的次要跟进人,把意见填写清楚后可根据情况反馈步骤2或4;



六、信息发布

  部分针对全院通知的药品紧缺和药品采购情况以及一些信息可作为公示栏展示如下:


  为了更好地展示医德医风和传递正能量,服务专栏的栏目展示了好人好事相关内容:



七、知识管理

    培训学习的使用截图如下:

通过定义不同的菜单作为一个连接,可以将相关的知识整合在一起,方便医疗人员的查阅,也方便信息的整合。



八、产生的效益

通达OA集团版的使用改变了企业的办公方式,对于身处异地的领导需要审批分院的事务可大大提高了效率,同时也为企业节约了人力和财力。

董事长:

1、使用通达OA集团版后,分院的审批单不需传真过来签字回传,审批效率提高了;

2、节约了资源和成本;

3、更好地保留了记录,方便查阅单据。


采购经理:

1、使用通达OA可以随时随地办公,了解采购进度的最新情况,保证采购物品的及时性;

2、通达OA调阅单据方便快捷,请示上级领导得到回复,办事高效;

3、通达OA使公司的管理制度变得生动,管理制度的不合理很明显的体现,可以使企业发现自己管理的不足,提高员工的工作激情。


财务总监:

1、通达OA使堆积成山的文件单据能快速查找,并且能记录在系统中,省了不是资源,方便管理;

 2、报损流程更加方便快捷,单据间的关联也容易,提高了工作效率。


员工:

使用通达OA后找领导签字步骤大大节省时间,随时查阅审批进度;

使用通达OA后,查排班、查考勤以及制度都轻而易举;

通达OA提高了工作流程效率,信息交流更加方便,请假和开权限可以在家完成了。

培训学习的一个好地方,将知识收藏在个人日志和文件柜中,查找方便。


系统管理员:

使用了通达OA后,知识共享更加方便,利用平台可推送更多有用的知识;

使用了通达OA后,部门的重要性也得到了提高,能力也得到认可。


文章分类: 医疗机构
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